کارفرما: شرکت گمرک جمهوری اسلامی ایران
تاریخ: 93/3/13
سیستم جامع مدیریت شکایات با نام بازرس بستری را فراهم میآورد تا مقوله دریافت، ثبت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات بصورت مکانیزه و صرف نظر از کانالهای ورودی متفاوت به بهترین شکل صورت پذیرد. در طراحی این سیستم نرم افزاری الزامات رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002 بصورت کامل در نظر گرفته شده است. این سامانه با قابلیت گسترش در سطح ملی و شعب فراوان علاوه بر تسهیل و تسریع رسیدگی به شکایات و درخواستها، با ارائه گزارشات کارآمد، تصمصم گیریهای صحیحتر و دقیقتری را برای مدیران این عرصه به ارمغان می آورد.
برخی از اهداف این سامانه:
