کارفرما: بانک پاسارگاد
تاریخ: 1386
هدف: مكانيزه نمودن مديريت تماسها در بانك جهت پشتيباني مشتريان و شعب بانك.
- برقراري ارتباط با سيستم تلفني Call Center بانك.
- امكان ثبت دقيق كليه تماسهاي تلفني بهمراه علل تماس، نتيجه تماس و ...،
- قابليت ايجاد دسته‌بندي‌هاي گوناگون براي مشتريان،
- امكان ارتباط كاربران از طريق ارسال پيام كوتاه در سيستم،
- امكان تغيير و ايجاد فرم‌هاي اطلاعاتي مشتريان بر حسب نوع مشتري،
- قابليت تبديل برخي تماسها به پرونده قابل گردش در سيستم بنا به ضرورت،
- ارائه گزارشات متنوع مديريتي از آمار تماسها نحوه پاسخگويي، عملكرد كاربران پشتيباني و ...
